【自動車販売店向け】お客様向けマイページ
- 顧客接点の基盤
- クーポン配布
- お客様による情報更新
【自動車販売店向け】お客様向けマイページ
マイページはLTV（顧客生涯価値）向上のための基盤です。
- 個々のお客様に向けた情報ポータル
- デジタル洗車クーポンで用事がなくても「また来る理由」を
- お客様自身で情報更新。受付対応業務を効率化
- キャンペーン応募もピット予約も簡単実施
- クライゼルを使うことで一から開発するより安価
お客様マイページの構築は、お客様の利便性向上によるロイヤルカスタマーの育成と、顧客コミュニケーションにおけるアナログ作業（ハガキ・郵送・電話等）を削減し、収益構造を改善するための重要施策です。
（※）マイページ制作にはクライゼルを利用したカスタマイズが必要です。
クライゼルで作成した
お客様向けマイページ（デモ）をご覧いただけます。
＼＼実際のデモサイトをご覧いただけます／／
こんなお悩みありませんか？
- お客様向けの施策が分散していて、わかりにくい
- お客様情報に基づいたキャンペーンを実施したい
- アナログ施策のコスト（印刷/郵送）を削減した
- マイページには個人情報が載るのでセキュリティが心配
お客様向けマイページで解決できます
お客様限定情報を
まとめて発信
マイページ上で、デジタル洗車クーポン配布、車検・定期点検のオンライン予約、アンケート、愛車のメンテナンス情報の提供、オーナー限定の新車内覧会のご案内など、多様なアフターフォロー施策を「お客様専用の窓口」として集約して提供できます。
多様な施策を
提供可能
個々のお客様情報に応じて、無料洗車キャンペーン、タイヤお値引きキャンペーン、バッテリ交換キャンペーン、エアコン清掃割引キャンペーン、タイヤ履き替え入庫予約など多様なご案内を行えます。
コミュニケーションをデジタル化してコスト削減
デジタル化することで、印刷費用・郵送費用を削減可能。また、デジタル化することでお客様とのコミュニケーション頻度を向上できます。
高セキュリティな
SaaSシステム
マイページには個人情報を含むため、高いセキュリティを確保する必要があります。クライゼルはSSLやスパムメール対策などのシステム面のセキュリティ対策はもちろんのこと、組織面でもPマーク、ISMSを取得しておりますので安心してご利用いただけます。
自動車販売店様向け
カタログ（料金表）を
ダウンロードできます
＼＼1分で完了！お気軽にダウンロードいただけます！／／
お客様マイページ制作事例
複数ブランドにおけるキャンペーンで、顧客情報とキャンペーンデータを一元管理
いままでキャンペーン毎に分散していたお客様情報とキャンペーンデータをクライゼルで一元管理。データをお客様毎のロイヤリティ把握や、お好み把握に活用。
-
キャンペーンで利用するフォームを「クライゼル」に一元化
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キャンペーンに応募した会員向けにマイページを提供し、会員はユニークIDでログイン
-
会員はマイページからさまざまなキャンペーンフォームへ遷移し、応募が可能
-
クライゼル内に各キャンペーン毎のデータベースを作成し、キャンペーン応募状況を管理
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CDPともデータ連携し、キャンペーン応募状況と売上状況を分析
クライゼルが自動車販売店で選ばれる理由
マイページ以外でも多様な業務で利用可能
クライゼルはマイページ以外にも、お客様の利便性を高めたり、自社業務の効率化のための多くの機能が備わっています。洗車クーポン配布、デジタルクーポン連携、お客様自身による登録情報変更フォーム作成、お客様マイページ作成、入庫予約管理、メール配信などが可能です。
これらの機能でお客様とのエンゲージメントを高めませんか。
（クライゼルを使ったカスタマイズが必要な場合があります）
これらの機能でお客様とのエンゲージメントを高めませんか。
（クライゼルを使ったカスタマイズが必要な場合があります）
月額１万円から利用可能
Entryエディションなら、月額１万円で会員サイト作成、メール配信、Webフォーム作成が可能。詳しくは料金ページをご確認ください。
また、制作（有償）も承っておりますので、お客様は本業のお仕事にリソースを投入していただけます。
高セキュリティ
システム監査ログやクラウドWAFの導入などシステム的な高セキュリティはもちろん、クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得していますので組織面のセキュリティも安心です。
クライゼルを活用したTCS商材拡販コミュニケーション・サイクル
クライゼルを活用することで、TCS商材拡販のためのコミュニケーションサークルの自動化が可能になります。
お客様との接点を確立して、車販と共にTCS商材の拡販を進めてお客様のＬＴＶの最大化を進めませんか。
お客様との接点を確立して、車販と共にTCS商材の拡販を進めてお客様のＬＴＶの最大化を進めませんか。
クライゼルによる自動化例
- 一度設定すれば、最終来店日や車検満了日に合わせて自動でメールが飛びます。
- お客様がフォームに入力した内容が、そのまま顧客台帳に反映されます。
- 入庫状況に合わせてお客様が入庫予約できます。
（※）クライゼルを活用したカスタマイズが必要になります。詳細はお気軽にお問い合わせください。
実施する施策・イベント | 対象の方 | 施策内容とメリット |
|---|---|---|
①車販 | 新車・中古車ご成約直後の顧客 | 納車御礼メール ＋ マイページ登録案内 納車直後の「顧客満足度が最も高い時期」に、今後の連絡窓口となる「マイページ」やメルマガ登録を促し、デジタル接点を確立する。 |
②低単価商材キャンペーン | 納車から3〜6ヶ月経過顧客。 または季節の変わり目で全顧客 | ワイパー、バッテリー、タイヤ履き替え等のキャンペーン案内 低単価商材で「こまめにディーラーへ行く習慣」を作る。来店時に、走行距離や車両コンディションを記録し、重整備の予測精度を高める。 |
③無料洗車クーポン ＋ 情報更新 | 車検満了日の6ヶ月前の顧客 | 無料洗車クーポン配布 ＋ 登録情報更新フォーム 車検検討前にインセンティブで来店を促し、他社流出を防ぐ。 |
④車検早期予約 | ③の洗車来店者、および車検3〜4ヶ月前の顧客 | 24時間対応の早期車検予約フォーム（期間限定・特典付き） 電話対応コストを削減し、24時間予約可能な体制を構築。 |
⑤車検（実施） | ④の顧客、早期予約未申込者 | 24時間対応の車検予約受付フォーム 実施当日、事前に収集した「不具合箇所」や「乗り換え意欲」に基づき、現場でプラスアルファの用品販売やコーティング提案を実施。 |
⑥満足度調査 ＋ 次回への種まき | 車検完了直後の顧客 | WEBアンケート ＋ 回答者への「次回使える洗車クーポン」配布 NPS測定: 離反リスクがある顧客を早期特定。 |
⑦ サイクル再開 | 季節の変わり目で全顧客 | ②の内容と同じ |
クライゼルは自動車販売店でご利用いただける
高セキュリティなCRMプラットフォームです
フォーム作成
アンケートフォーム、問い合わせフォーム、キャンペーンフォームなど多様なフォームを簡単に作成できます。HTML/CSSを使ってフォームデザインのフルカスタマイズも可能です。
メール配信
お誕生日メールの配信、各種キャンペーンメルマガの配信、車検早期予約おすすめメールなど多様なメルマガを配信できます。SMS配信（※）も可能です。
（※）SMSの配信には別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
（※）SMSの配信には別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
マイページ作成
お客様はマイページでイベントやキャンペーンを確認したり、洗車クーポンを利用したりできます。また、お客様自身で住所や所有車などの登録情報を確認・更新することも可能です。
お客様の利便性向上と電話受付対応工数削減にも貢献します。
お客様の利便性向上と電話受付対応工数削減にも貢献します。
顧客データベース
社内の各所に分散している顧客データをクライゼルに統合して、CRM（顧客関係管理）の実現、ユーザ満足度の向上、TCS商材の売上向上を狙いませんか。
クライゼルがセキュリティに強い13の理由
サービス開始以来事故ゼロの高セキュリティ
| SSL（暗号化通信） | クライゼルのフォーム画面、管理者画面などはSSL(暗号化)を施し、保護されています。 |
| 柔軟な権限設定 | データベースごと、機能ごとの権限を細かく設定できる権限機能。 |
| 自動ログアウト |
一定時間画面に触れなかった場合、自動的にログアウトをして、担当者以外の人がシステム操作することを防ぎます。 |
|
確認メール |
メール配信の誤送信によってお客様に公開前の情報を送ってしまったり、誤送信による損失を未然に防ぐために確認メール機能を充実させています。 |
|
監査ログ |
操作権限がある担当者がアクセスした情報を、細やかにログとして取得し、管理画面に表示、ダウンロードすることが可能です。 |
|
アカウントロック |
管理画面へのログインでは連続でログインに失敗した時に、自動的にログインが10分間できなくなるため、未然に不正アクセスを防ぎます。また、データベースごとにフォーム機能のアカウントロック設定ができます。 |
|
IPアドレス制御 |
管理者画面にアクセスできるIPアドレスを制限できます。IPアドレス制限はユーザアカウント毎に設定できます。 |
|
reCAPTCHA v3 に対応 |
クライゼルのフォームへのスパムによる大量登録を防止する目的でGoogle社が提供する「reCAPTCHA v3」を設置できます。 |
|
テキスト項目の暗号化 |
データベースに格納されるテキスト項目に関して暗号化をすることができます。これにより、給与データ等の表示を制限できます。 |
| 管理画面のSAML認証対応 | Security Assertion Markup Language（SAML）認証を使用し、任意のIdentity Provider（IdP）とクライゼルの管理画面を連携することができます。 |
|
24時間監視 |
全てのサーバを24時間体制で監視中です。突然のエラーや外部からの攻撃を感知し、早急に対処できるようにしています。 |
|
侵入検知システム |
外部からの不正なアクセスを検知するIDSを採用しています。 ※IDS(Intrusion Detection System)は悪意のある第三者からのアクセス・侵入を検出し通知するセキュリティシステムです。 |
|
WAFを搭載 |
外部からの不正な侵入からネットワークを守っています。 ※WAF(Web Application Firewall)とはWebアプリケーションの脆弱性を悪用した攻撃からWebサイトを保護するセキュリティ対策です。 |
| セキュリティ認証取得 | クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得しています。 技術面だけではなく、組織面でのセキュリティ強化を推進しており、安心・快適にサービスをご利用いただけます。 |
よくあるご質問
マイページ制作にはクライゼルを利用したカスタマイズが必要とはどういうことですか。
クライゼルは多様な業務に使えるクラウド型のCRMサービスです。クライゼルはマイページに必要な機能を備えております。マイページ画面デザインに関してはお客様のご要望に沿ってご提供できるようにHTML/CSSによるカスタマイズを前提としております。これにより、お客様のご要望にあったデザインで安価にマイページを制作することが可能です。
マイページへのログインはどうやって行うのですか？
お客様の利便性を優先し、携帯電話番号（ID）と生年月日（パスワード）でログインすることがおすすめです。もちろん、独自のID・パスワード設定も可能です。また、メール等でお客様固有のログインURLをお送りして、それをクリックすることでログインすることも可能です。これにより、マイページがお客様にとっての情報ポータルになります。
既存の車両管理システム（基幹システム）との連携は可能ですか？
はい、可能です。基幹システムから出力した顧客データをクライゼルにインポートすることで、車検満了日や整備履歴をマイページに表示できます。システム連携はCSVファイル連携やAPI連携が可能です。詳細はお問合せ下さい。
「デジタル洗車クーポン」は、店頭でどのように消し込むのですか？
お客様のスマホ画面に表示された「消込ボタン」を、店舗スタッフがタップするだけで完了します。特別な機材やアプリのインストールは一切不要です。
紙のハガキからマイページへ誘導することはできますか？
もちろん可能です。ハガキに個別のQRコードを印字し、お客様がスマホでスキャンするだけでその方のマイページへのログイン画面を表示させる運用が一般的です。アナログとデジタルの併用で移行をスムーズにします。
ピット予約が入った際、リアルタイムで通知は届きますか？
はい。予約入力が完了した瞬間に、指定の店舗アドレスへ通知メールを送信します。
ご高齢のお客様でも使いこなせるでしょうか？
クライゼルのマイページはHTML/CSSで作成しますので、高いレベルでのカスタマイズが可能です。ですので、ご高齢のお客様にも使いやすい画面設計が可能です。また、アプリのダウンロードも不要です。
セキュリティ対策は万全ですか？
クライゼルは官公庁や大手企業での導入実績が豊富な、国内最高水準のセキュリティを誇るプラットフォームです。PマークやISMS認証を取得した環境で、大切な顧客データを守ります。
マイページや予約システムは構築が必要とのことですが価格はどれくらいですか？
お客様のご要望に応じてお見積りをさせていただきます。お気軽にお問合せください。また、まずはスモールスタートとして「デジタル 洗車クーポン」の配布から開始し、段階的に機能を追加することもできます。
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