【自動車販売店向け】お客様アンケートの作成
- お客様との関係構築
- 簡単集計
- 洗車クーポン配布
【自動車販売店向け】お客様アンケートの作成
車検後アンケートを『お礼の場』から
『再来店』へ
- アンケートはスマホから回答可能
- 再来店を促すクーポン配布可能
- 未回答者にメールで回答依頼可能
- webアンケートで集計もラクラク
車検完了後にメールやSMSでアンケート回答依頼を送付。お客様はスマホでアンケート回答が可能です。アンケート集計も管理画面上で簡単にできます。
お礼としてデジタル洗車クーポン等の配布が可能です。アンケートとデジタルクーポンでお客様の再来店を促し、店舗のファン増加を行いませんか。
（※）SMS利用の際は別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
クライゼルで作成した
車検後アンケートフォーム（デモ）をご覧いただけます。
以下のような洗車クーポン付きアンケートをメール等で送れます。
＼＼実際のデモフォームをご覧いただけます／／
こんなお悩みありませんか？
- アンケート集計に手間と時間がかかる
- 車検後に再来店の機会を作れていない
- アンケートは自社デザインに合わせたい
- 個人情報なのでセキュリティが心配
クライゼルでお客様との対話を促進し
作業効率もアップ
アンケートを
簡単に作成・集計
車検後のアンケートを簡単に作成することが可能です。収集された回答データは、管理画面上でリアルタイムに集計され、円グラフや棒グラフで自動的に可視化されます。
洗車クーポンで
再来店促進
アンケート回答者にデジタル洗車クーポンを配布することが可能です。デジタルクーポンには、クーポンの有効期限と利用回数を予め規定できるので、再来店を促進することが可能です。クーポン未利用者にメールで再度案内を出すことも可能です。
クライゼルのフォームはHTML/CSSによるカスタマイズが可能ですので、アンケートフォームを自社のデザインに合わせることが可能です。
アンケートフォームの制作代行(有償）も承っております。
高セキュリティな
アンケートフォーム
アンケートフォームの送信データは個人情報を含むため、高いセキュリティを確保する必要があります。クライゼルはSSLやスパムメール対策などのシステム面のセキュリティ対策はもちろんのこと、組織面でもPマーク、ISMSを取得しておりますので安心してご利用いただけます。
自動車販売店様向け
カタログ（料金表）を
ダウンロードできます
＼＼1分で完了！お気軽にダウンロードいただけます！／／
クライゼルが自動車販売店で選ばれる理由
アンケート以外でも多様な業務で利用可能
クライゼルはアンケートフォーム以外にも、お客様の利便性を高めたり、自社業務の効率化のための多くの機能が備わっています。洗車クーポン配布、デジタルクーポン連携、お客様自身による登録情報変更フォーム作成、お客様マイページ作成、入庫予約管理、メール配信などが可能です。
これらの機能でお客様とのエンゲージメントを高めませんか。
（クライゼルを使ったカスタマイズが必要な場合があります）
これらの機能でお客様とのエンゲージメントを高めませんか。
（クライゼルを使ったカスタマイズが必要な場合があります）
月額１万円から利用可能
Entryエディションなら、月額１万円で会員サイト作成、メール配信、Webフォーム作成が可能。詳しくは料金ページをご確認ください。
また、制作（有償）も承っておりますので、お客様は本業のお仕事にリソースを投入していただけます。
高セキュリティ
システム監査ログやクラウドWAFの導入などシステム的な高セキュリティはもちろん、クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得していますので組織面のセキュリティも安心です。
クライゼルを活用したTCS商材拡販コミュニケーション・サイクル
クライゼルを活用することで、TCS商材拡販のためのコミュニケーションサークルの自動化が可能になります。
お客様との接点を確立して、車販と共にTCS商材の拡販を進めてお客様のＬＴＶの最大化を進めませんか。
お客様との接点を確立して、車販と共にTCS商材の拡販を進めてお客様のＬＴＶの最大化を進めませんか。
クライゼルによる自動化例
- 一度設定すれば、最終来店日や車検満了日に合わせて自動でメールが飛びます。
- お客様がフォームに入力した内容が、そのまま顧客台帳に反映されます。
- 入庫状況に合わせてお客様が入庫予約できます。
（※）クライゼルを活用したカスタマイズが必要になります。詳細はお気軽にお問い合わせください。
実施する施策・イベント | 対象の方 | 施策内容とメリット |
|---|---|---|
①車販 | 新車・中古車ご成約直後の顧客 | 納車御礼メール ＋ マイページ登録案内 納車直後の「顧客満足度が最も高い時期」に、今後の連絡窓口となる「マイページ」やメルマガ登録を促し、デジタル接点を確立する。 |
②低単価商材キャンペーン | 納車から3〜6ヶ月経過顧客。 または季節の変わり目で全顧客 | ワイパー、バッテリー、タイヤ履き替え等のキャンペーン案内 低単価商材で「こまめにディーラーへ行く習慣」を作る。来店時に、走行距離や車両コンディションを記録し、重整備の予測精度を高める。 |
③無料洗車クーポン ＋ 情報更新 | 車検満了日の6ヶ月前の顧客 | 無料洗車クーポン配布 ＋ 登録情報更新フォーム 車検検討前にインセンティブで来店を促し、他社流出を防ぐ。 |
④車検早期予約 | ③の洗車来店者、および車検3〜4ヶ月前の顧客 | 24時間対応の早期車検予約フォーム（期間限定・特典付き） 電話対応コストを削減し、24時間予約可能な体制を構築。 |
⑤車検（実施） | ④の顧客、早期予約未申込者 | 24時間対応の車検予約受付フォーム 実施当日、事前に収集した「不具合箇所」や「乗り換え意欲」に基づき、現場でプラスアルファの用品販売やコーティング提案を実施。 |
⑥満足度調査 ＋ 次回への種まき | 車検完了直後の顧客 | WEBアンケート ＋ 回答者への「次回使える洗車クーポン」配布 NPS測定: 離反リスクがある顧客を早期特定。 |
⑦ サイクル再開 | 季節の変わり目で全顧客 | ②の内容と同じ |
クライゼルは自動車販売店でご利用いただける
高セキュリティなCRMプラットフォームです
フォーム作成
アンケートフォーム、問い合わせフォーム、キャンペーンフォームなど多様なフォームを簡単に作成できます。HTML/CSSを使ってフォームデザインのフルカスタマイズも可能です。
メール配信
お誕生日メールの配信、各種キャンペーンメルマガの配信、車検早期予約おすすめメールなど多様なメルマガを配信できます。SMS配信（※）も可能です。
（※）SMSの配信には別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
（※）SMSの配信には別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
マイページ作成
お客様はマイページでイベントやキャンペーンを確認したり、洗車クーポンを利用したりできます。また、お客様自身で住所や所有車などの登録情報を確認・更新することも可能です。
お客様の利便性向上と電話受付対応工数削減にも貢献します。
お客様の利便性向上と電話受付対応工数削減にも貢献します。
顧客データベース
社内の各所に分散している顧客データをクライゼルに統合して、CRM（顧客関係管理）の実現、ユーザ満足度の向上、TCS商材の売上向上を狙いませんか。
クライゼルがセキュリティに強い13の理由
サービス開始以来事故ゼロの高セキュリティ
| SSL（暗号化通信） | クライゼルのフォーム画面、管理者画面などはSSL(暗号化)を施し、保護されています。 |
| 柔軟な権限設定 | データベースごと、機能ごとの権限を細かく設定できる権限機能。 |
| 自動ログアウト |
一定時間画面に触れなかった場合、自動的にログアウトをして、担当者以外の人がシステム操作することを防ぎます。 |
|
確認メール |
メール配信の誤送信によってお客様に公開前の情報を送ってしまったり、誤送信による損失を未然に防ぐために確認メール機能を充実させています。 |
|
監査ログ |
操作権限がある担当者がアクセスした情報を、細やかにログとして取得し、管理画面に表示、ダウンロードすることが可能です。 |
|
アカウントロック |
管理画面へのログインでは連続でログインに失敗した時に、自動的にログインが10分間できなくなるため、未然に不正アクセスを防ぎます。また、データベースごとにフォーム機能のアカウントロック設定ができます。 |
|
IPアドレス制御 |
管理者画面にアクセスできるIPアドレスを制限できます。IPアドレス制限はユーザアカウント毎に設定できます。 |
|
reCAPTCHA v3 に対応 |
クライゼルのフォームへのスパムによる大量登録を防止する目的でGoogle社が提供する「reCAPTCHA v3」を設置できます。 |
|
テキスト項目の暗号化 |
データベースに格納されるテキスト項目に関して暗号化をすることができます。これにより、給与データ等の表示を制限できます。 |
| 管理画面のSAML認証対応 | Security Assertion Markup Language（SAML）認証を使用し、任意のIdentity Provider（IdP）とクライゼルの管理画面を連携することができます。 |
|
24時間監視 |
全てのサーバを24時間体制で監視中です。突然のエラーや外部からの攻撃を感知し、早急に対処できるようにしています。 |
|
侵入検知システム |
外部からの不正なアクセスを検知するIDSを採用しています。 ※IDS(Intrusion Detection System)は悪意のある第三者からのアクセス・侵入を検出し通知するセキュリティシステムです。 |
|
WAFを搭載 |
外部からの不正な侵入からネットワークを守っています。 ※WAF(Web Application Firewall)とはWebアプリケーションの脆弱性を悪用した攻撃からWebサイトを保護するセキュリティ対策です。 |
| セキュリティ認証取得 | クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得しています。 技術面だけではなく、組織面でのセキュリティ強化を推進しており、安心・快適にサービスをご利用いただけます。 |
よくあるご質問
条件分岐アンケートを作成できますか。
はい、可能です。選択した回答に応じて、設問を出し分けることが可能です。また、自動返信メールも回答に応じて切り替えることもできます。
アンケート目的ごとに管理DBを分けたいのですが、可能ですか。
はい、可能です。作成できるDB数はクライゼルのエディション毎に決まっています。その範囲内であればいくつでも作成できます。
回答データの集計や分析はどのように行えますか？
回答データはリアルタイムで自動集計され、管理画面上でグラフ表示（円グラフ、棒グラフなど）で確認できます 。クロス集計機能も利用可能で、データをCSV形式でダウンロードしてExcelなどでさらに詳細な分析を行うことも可能です。
アンケート回答者に自動でメールを送信することはできますか？
はい、できます。アンケート回答者への自動返信メールや、新たな登録があったことを担当者へ知らせる自動通知メールの設定ができます。
制作をすべてお任せしたいのですが、可能ですか。
はい、可能です。お客様のご要望に応じて制作いたします（有償）。これにより貴社は本来の業務にフォーカスいただけます。
お客様アンケートを実施するなら
クライゼル
無料でお試ししたい方はこちら
まずは資料を見たい方はこちら
導入のご相談はこちら
多彩な業務で使える高セキュリティな
CRMプラットフォーム
CRMプラットフォーム
トライコーン株式会社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿8-17-1
住友不動産新宿グランドタワー27F
〒160-0023
東京都新宿区西新宿8-17-1
住友不動産新宿グランドタワー27F
Tel: 03-6863-5638
© Tricorn Corporation