【自動車販売店向け】
車検予約・入庫予約システム
- 予約枠管理
- カレンダー予約
- フルカスタマイズ
【自動車販売店向け】
Webで車検予約・ピット入庫予約
入庫予約受付をデジタル化して顧客利便性と業務効率化を一気に促進
- 「24時間365日」の入庫受付
- 「電話対応」工数削減
- 「予約リマインド」によるノーショー防止
- 「顧客データ」を自動蓄積
- クライゼルを使うことで一から開発するより安価
電話対応で接客が中断される、定休日に他社へ車検や定期点検予約が流れてしまう……そんな「目に見えない損失」を解消します。クライゼルで構築する車検予約・入庫予約システムは、車検、点検、タイヤ履き替えまで、あらゆる入庫に対応可能。お客様が「思い立った瞬間」に予約を確定させることで、確実な囲い込みを実現します。現場を疲弊させず、現場の生産性を最大化させる収益直結型のデジタル窓口を構築しませんか。
（※）予約システム制作にはクライゼルを利用したカスタマイズが必要です。
クライゼルで作成した
車検予約・入庫予約（デモ）をご覧いただけます。
＼＼実際のデモサイトをご覧いただけます／／
こんなお悩みありませんか？
- 定休日などによるお客様の取りこぼしが心配
- 電話対応で接客や作業が中断される
- 予約日に来店しない人がいる
- 自社にあった予約システムを作るのが大変
車検予約・入庫予約システムで解決できます
24時間365日
入庫受付
営業時間は終わっても、お客様のニーズは止まりません。クライゼルで作成した予約システムで、深夜や定休日でもお客様はスマホ一台で入庫予約が完結。電話が繋がらないことによる他社への顧客流出を防ぎます。
電話対応を削減し
接客と作業に集中
電話対応は接客を分断し、メカニックの手を止める要因です。予約システムで電話応対業務をデジタルへ移行。スタッフは目の前のお客様への丁寧な説明や、TCS商材の追加提案、そして作業に集中できるようになります。
自動でリマインド送信
せっかく確保したピット枠が、予約忘れによる「ノーショー」で空いてしまうのは店舗にとって損失です。クライゼルなら、予約日の数日前、前日に確認のメッセージを自動で配信。お客様の「うっかり忘れ」を防ぎます。
効率的なシステム構築
クライゼルはCRMに必要な機能を予め実装。クライゼルをカスタマイズすることで一から予約システムを作るより低コストで作れます。また自社オペレーションに合わせた仕組みを構築できます。
自動車販売店様向け
カタログ（料金表）を
ダウンロードできます
＼＼1分で完了！お気軽にダウンロードいただけます！／／
予約システム制作事例
複数事業所の予約枠を管理しタイムリーに作業予約を決定
以前はフォームに入力されたお客様側のガス開栓等の希望日時を、人が現場作業者のスケジュールを確認して作業予定を立てていました。その結果お客様への作業予定日の連絡もタイムリーに行えませんでした。
クライゼルを活用した作業予約管理システムを構築したことで事業者側も複数拠点の作業枠の管理を一つのシステムで行え、お客様も作業予約をいつでも簡単に決めることができるようになりました
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郵便番号で対象事業所を決定
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各事業所の作業枠管理
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カレンダーに該当事業所の空予定を表示
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お客様はカレンダーから希望の日時を選択
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自動返信メール、自動リマインドメールの送信
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予約のキャンセルもフォームで対応
クライゼルが自動車販売店で選ばれる理由
入庫予約システム以外でも多様な業務で利用可能
クライゼルは入庫予約システム以外にも、お客様の利便性を高めたり、自社業務の効率化のための多くの機能が備わっています。洗車クーポン配布、デジタルクーポン連携、お客様自身による登録情報変更フォーム作成、お客様マイページ作成、メール配信などが可能です。
これらの機能でお客様とのエンゲージメントを高めませんか。
（クライゼルを使ったカスタマイズが必要な場合があります）
これらの機能でお客様とのエンゲージメントを高めませんか。
（クライゼルを使ったカスタマイズが必要な場合があります）
月額１万円から利用可能
Entryエディションなら、月額１万円で会員サイト作成、メール配信、Webフォーム作成が可能。詳しくは料金ページをご確認ください。
また、制作（有償）も承っておりますので、お客様は本業のお仕事にリソースを投入していただけます。
高セキュリティ
システム監査ログやクラウドWAFの導入などシステム的な高セキュリティはもちろん、クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得していますので組織面のセキュリティも安心です。
クライゼルを活用したTCS商材拡販コミュニケーション・サイクル
クライゼルを活用することで、TCS商材拡販のためのコミュニケーションサークルの自動化が可能になります。
お客様との接点を確立して、車販と共にTCS商材の拡販を進めてお客様のＬＴＶの最大化を進めませんか。
お客様との接点を確立して、車販と共にTCS商材の拡販を進めてお客様のＬＴＶの最大化を進めませんか。
クライゼルによる自動化例
- 一度設定すれば、最終来店日や車検満了日に合わせて自動でメールが飛びます。
- お客様がフォームに入力した内容が、そのまま顧客台帳に反映されます。
- 入庫状況に合わせてお客様が入庫予約できます。
（※）クライゼルを活用したカスタマイズが必要になります。詳細はお気軽にお問い合わせください。
実施する施策・イベント | 対象の方 | 施策内容とメリット |
|---|---|---|
①車販 | 新車・中古車ご成約直後の顧客 | 納車御礼メール ＋ マイページ登録案内 納車直後の「顧客満足度が最も高い時期」に、今後の連絡窓口となる「マイページ」やメルマガ登録を促し、デジタル接点を確立する。 |
②低単価商材キャンペーン | 納車から3〜6ヶ月経過顧客。 または季節の変わり目で全顧客 | ワイパー、バッテリー、タイヤ履き替え等のキャンペーン案内 低単価商材で「こまめにディーラーへ行く習慣」を作る。来店時に、走行距離や車両コンディションを記録し、重整備の予測精度を高める。 |
③無料洗車クーポン ＋ 情報更新 | 車検満了日の6ヶ月前の顧客 | 無料洗車クーポン配布 ＋ 登録情報更新フォーム 車検検討前にインセンティブで来店を促し、他社流出を防ぐ。 |
④車検早期予約 | ③の洗車来店者、および車検3〜4ヶ月前の顧客 | 24時間対応の早期車検予約フォーム（期間限定・特典付き） 電話対応コストを削減し、24時間予約可能な体制を構築。 |
⑤車検（実施） | ④の顧客、早期予約未申込者 | 24時間対応の車検予約受付フォーム 実施当日、事前に収集した「不具合箇所」や「乗り換え意欲」に基づき、現場でプラスアルファの用品販売やコーティング提案を実施。 |
⑥満足度調査 ＋ 次回への種まき | 車検完了直後の顧客 | WEBアンケート ＋ 回答者への「次回使える洗車クーポン」配布 NPS測定: 離反リスクがある顧客を早期特定。 |
⑦ サイクル再開 | 季節の変わり目で全顧客 | ②の内容と同じ |
クライゼルは自動車販売店でご利用いただける
高セキュリティなCRMプラットフォームです
フォーム作成
アンケートフォーム、問い合わせフォーム、キャンペーンフォームなど多様なフォームを簡単に作成できます。HTML/CSSを使ってフォームデザインのフルカスタマイズも可能です。
メール配信
お誕生日メールの配信、各種キャンペーンメルマガの配信、車検早期予約おすすめメールなど多様なメルマガを配信できます。SMS配信（※）も可能です。
（※）SMSの配信には別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
（※）SMSの配信には別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
マイページ作成
お客様はマイページでイベントやキャンペーンを確認したり、洗車クーポンを利用したりできます。また、お客様自身で住所や所有車などの登録情報を確認・更新するも可能です。
お客様の利便性向上と電話受付対応工数削減にも貢献します。
お客様の利便性向上と電話受付対応工数削減にも貢献します。
顧客データベース
社内の各所に分散している顧客データをクライゼルに統合して、CRM（顧客関係管理）の実現、ユーザ満足度の向上、TCS商材の売上向上を狙いませんか。
クライゼルがセキュリティに強い13の理由
サービス開始以来事故ゼロの高セキュリティ
| SSL（暗号化通信） | クライゼルのフォーム画面、管理者画面などはSSL(暗号化)を施し、保護されています。 |
| 柔軟な権限設定 | データベースごと、機能ごとの権限を細かく設定できる権限機能。 |
| 自動ログアウト |
一定時間画面に触れなかった場合、自動的にログアウトをして、担当者以外の人がシステム操作することを防ぎます。 |
|
確認メール |
メール配信の誤送信によってお客様に公開前の情報を送ってしまったり、誤送信による損失を未然に防ぐために確認メール機能を充実させています。 |
|
監査ログ |
操作権限がある担当者がアクセスした情報を、細やかにログとして取得し、管理画面に表示、ダウンロードすることが可能です。 |
|
アカウントロック |
管理画面へのログインでは連続でログインに失敗した時に、自動的にログインが10分間できなくなるため、未然に不正アクセスを防ぎます。また、データベースごとにフォーム機能のアカウントロック設定ができます。 |
|
IPアドレス制御 |
管理者画面にアクセスできるIPアドレスを制限できます。IPアドレス制限はユーザアカウント毎に設定できます。 |
|
reCAPTCHA v3 に対応 |
クライゼルのフォームへのスパムによる大量登録を防止する目的でGoogle社が提供する「reCAPTCHA v3」を設置できます。 |
|
テキスト項目の暗号化 |
データベースに格納されるテキスト項目に関して暗号化をすることができます。これにより、給与データ等の表示を制限できます。 |
| 管理画面のSAML認証対応 | Security Assertion Markup Language（SAML）認証を使用し、任意のIdentity Provider（IdP）とクライゼルの管理画面を連携することができます。 |
|
24時間監視 |
全てのサーバを24時間体制で監視中です。突然のエラーや外部からの攻撃を感知し、早急に対処できるようにしています。 |
|
侵入検知システム |
外部からの不正なアクセスを検知するIDSを採用しています。 ※IDS(Intrusion Detection System)は悪意のある第三者からのアクセス・侵入を検出し通知するセキュリティシステムです。 |
|
WAFを搭載 |
外部からの不正な侵入からネットワークを守っています。 ※WAF(Web Application Firewall)とはWebアプリケーションの脆弱性を悪用した攻撃からWebサイトを保護するセキュリティ対策です。 |
| セキュリティ認証取得 | クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得しています。 技術面だけではなく、組織面でのセキュリティ強化を推進しており、安心・快適にサービスをご利用いただけます。 |
よくあるご質問
予約システム制作にはクライゼルを利用したカスタマイズが必要とはどういうことですか。
クライゼルは多様な業務に使えるクラウド型のCRMサービスです。クライゼルを基に貴社に合わせて予約システムを制作します。そのため、一からシステムを作るより安価に制作できます。また、貴社のご要望に合わせて入庫予約システムを制作できますので貴社の業務効率向上に貢献できます。
タイヤ履き替えの時期など、特定の時期だけ予約枠を増やすことはできますか？
はい、可能です。貴社のご要望に合わせて制作いたします。
予約が入った際、現場のスタッフはどうやって把握しますか？
予約が確定した瞬間に、指定のメールアドレス（店舗代表やサービスフロントのアドレス）へ通知が届きます。また、ご要望に合わせて制作しますが、一般的に管理画面から「入庫一覧」で確認いただけます。
「車検」と「オイル交換」で、確保する作業時間を変えることは可能ですか？
もちろん可能です。ご要望に合わせて制作しますが、一般的に作業メニューごとに作業時間を設定し、予約が入った際に「30分枠」や「90分枠」など、自動でピットの占有時間を割り振ります。
代車の空き状況と連動させることはできますか？
はい、ご要望に合わせて制作します。一般的に予約項目に「代車の有無」を設け、代車の在庫数を超えた予約を受け付けないように制限をかけます。
予約のリマインドメールは、いつ、どのような形で送られますか？
予約の一週間前や前日など、任意のタイミングで自動配信できます。メールだけでなく、より開封率の高いSMS（ショートメッセージ）を利用することで、直前のキャンセルや無断来店忘れを強力に防止します。SMS利用の際は別途SMSサービスの契約と連携が必要です。
複数の店舗がある場合、お客様が店舗を選んで予約できますか？
はい、店舗選択機能を設けることができます。ご要望に合わせて制作可能です。
予約時に「お車の気になる症状」などを詳しく聞くことはできますか？
予約フォームの入力項目は自由に設計可能です。選択肢やフリー入力欄を設けることで、事前に症状を把握でき、来店後すぐに作業に取りかかることができます。
車検予約・入庫予約システムを作るなら
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