株主からのお問い合わせ管理

24h受付
slack連携
ステータス管理

株主専用のお問い合わせフォームで
電話対応時間を削減して業務効率を向上

常時お問合せを受付して株主の満足度を向上
Slack連携で問い合わせ内容を社内に即通知
ステータス管理で抜け漏れ防止
多言語フォームで海外からの問い合わせも円滑に受付

株主からのお問合せの対応漏れ、二重対応は株主エンゲージメント向上の観点からは避けたいもの。お問合せ対応のステータス管理や、過去のお問合せ内容の確認などをスムーズに実施できます。お問合せ結果や回答結果はデータベースに格納されますので、FAQの作成にも活かせます。また、多言語でお問合せフォームを作成できますので、海外からの問い合わせも円滑に受付できます。

（※）クライゼルの制作(有償）が必要な場合があります。

クライゼルで作成した
【デモ】お問い合わせフォームをご覧いただけます。

＼＼実際のデモフォームをご覧いただけます／／

デモフォームを見てみる

こんなお悩みありませんか？

問い合わせ対応が遅れる、対応状況がわからない
問い合わせデータの集計・分析に時間がかかる
電話での問合せ対応により重要業務が遅れがち
フォームのセキュリティが心配

クライゼルで
IR関連のお問合せ管理がスムーズに

Slack通知で即確認
DBで回答状況を管理

問い合わせフォームとSlackを連携することで問合せが登録されたらすぐにSlack通知が可能。これにより問い合わせ内容を即時に確認できます。株主には問い合わせ受領の自動返信メールも送信されます。また、問い合わせ対応状況をステータス管理することで対応漏れを防ぎます。

DBで問い合わせの
集計・分析を効率化

お問合せフォームに株主区分やお問合せカテゴリを登録することで毎月のお問合せ内容を簡単に集計することが可能です。その結果に応じてFAQの充実などを図れます。

お問合せフォームで
対応作業を計画的に実施

電話によるお問い合わせ対応はIR部門の業務効率を低下させてしまうことがあります。お問合わせフォームを設置して、問い合わせ内容に応じて対応を配分＆スケジュールすることで業務効率の向上が図れます。

高セキュリティな
問合せフォーム

問い合わせフォームの送信データは個人情報を含むため、高いセキュリティを確保する必要があります。クライゼルはSSLやスパムメール対策などのシステム面のセキュリティ対策はもちろんのこと、組織面でもPマーク、ISMSを取得しておりますので安心してご利用いただけます。

IR部門向けカタログ（料金表）を
ダウンロードできます

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カタログ・料金表ダウンロード

クライゼルがIR部門で選ばれる理由

高セキュリティ

問い合せフォームや問い合わせが格納されるデータベースに必要なシステム監査ログやクラウドWAFの導入などシステム的な高セキュリティはもちろん、クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得していますので組織面のセキュリティも安心です。

お問い合わせフォーム以外にも多様なIR業務で利用可能

クライゼルには問い合わせフォーム以外にも、株主エンゲージメントを高めるための多くの機能が備わっています。IRメール配信、アンケートフォームやお問い合わせフォーム制作、株主向けマイページ、株主優待電子化、株主限定のクーポン発行、株主優待等で利用できるデジタルギフトサービス連携などが可能です。
（クライゼルを使ったカスタマイズが必要な場合があります。）

月額１万円から利用可能

Entryエディションなら、月額１万円で会員サイト作成、メール配信、Webフォーム作成が可能。詳しくは料金ページをご確認ください。
また、制作（有償）も承っておりますので、お客様は本業のお仕事にリソースを投入していただけます。

クライゼルはIRでご利用いただける
高セキュリティなCRMプラットフォームです

フォーム作成

株主アンケートフォーム、株主からの問い合わせフォーム、IRイベント申し込みフォームなど多様なフォームを簡単に作成できます。HTML/CSSを使ったフルカスタマイズも可能です。

メール配信

株主通信、IRメール、IRイベント案内メールなどのメールを活用した株主とのコミュニケーションは、株主とのエンゲージメント向上に不可欠です。

マイページ作成

株主向けマイページの提供は、株主の利便性向上に貢献し、株主のファン化を促進します。株主はマイページにログインすることで、株主優待や株主向けのニュースの確認ができ、株主自身の登録情報の確認・更新も可能です。

データベース作成

株主名簿は信託銀行が保有する『株購入結果の記録（権利確定記録）』ですが、クライゼルのデータベースは企業が保有する『株主ファン化のための情報資産』となります。

クライゼルがセキュリティに強い13の理由

サービス開始以来事故ゼロの高セキュリティ

SSL（暗号化通信）	クライゼルのフォーム画面、管理者画面などはSSL(暗号化)を施し、保護されています。
柔軟な権限設定	データベースごと、機能ごとの権限を細かく設定できる権限機能。
自動ログアウト	一定時間画面に触れなかった場合、自動的にログアウトをして、担当者以外の人がシステム操作することを防ぎます。
確認メール	メール配信の誤送信によってお客様に公開前の情報を送ってしまったり、誤送信による損失を未然に防ぐために確認メール機能を充実させています。
監査ログ	操作権限がある担当者がアクセスした情報を、細やかにログとして取得し、管理画面に表示、ダウンロードすることが可能です。
アカウントロック	管理画面へのログインでは連続でログインに失敗した時に、自動的にログインが10分間できなくなるため、未然に不正アクセスを防ぎます。また、データベースごとにフォーム機能のアカウントロック設定ができます。
IPアドレス制御	管理者画面にアクセスできるIPアドレスを制限できます。IPアドレス制限はユーザアカウント毎に設定できます。
reCAPTCHA v3 に対応	クライゼルのフォームへのスパムによる大量登録を防止する目的でGoogle社が提供する「reCAPTCHA v3」を設置できます。
テキスト項目の暗号化	データベースに格納されるテキスト項目に関して暗号化をすることができます。これにより、給与データ等の表示を制限できます。
管理画面のSAML認証対応	Security Assertion Markup Language（SAML）認証を使用し、任意のIdentity Provider（IdP）とクライゼルの管理画面を連携することができます。
24時間監視	全てのサーバを24時間体制で監視中です。突然のエラーや外部からの攻撃を感知し、早急に対処できるようにしています。
侵入検知システム	外部からの不正なアクセスを検知するIDSを採用しています。 ※IDS(Intrusion Detection System)は悪意のある第三者からのアクセス・侵入を検出し通知するセキュリティシステムです。
WAFを搭載	外部からの不正な侵入からネットワークを守っています。 ※WAF(Web Application Firewall)とはWebアプリケーションの脆弱性を悪用した攻撃からWebサイトを保護するセキュリティ対策です。
セキュリティ認証取得	クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得しています。技術面だけではなく、組織面でのセキュリティ強化を推進しており、安心・快適にサービスをご利用いただけます。