株式会社エイチ・アイ・エスは旅行事業を主軸に、ホテル業、一般旅客自動車運送業、不動産賃貸業、損害保険業、通信事業、広告代理店業など、多角的に事業を展開しています。

業務推進チーム　Iさま
法人向けの旅行の企画、システム導入並びにその導入支援を主要業務とされています。今回の様な社員旅行案件では個人情報の情報取得面で、営業部門と協議しながら要望をまとめ、システム化を進めていただきました。

当社はクライゼルのwebフォームと表計算ソフトを使って管理していました。その際表計算ソフトでのデータ集計や、メールでの確認作業も必要で、受付業務の効率化に課題がありました。

以前からトライコーン社とはお付き合いがあり、旅行受付システムを前回も依頼をしていました。前回のシステムが利用企業様からも好評だったため、その実績を踏まえて今回も依頼することに決めました。

大型団体のお客様の旅行受付と管理を行うのでセキュリティの高さが重要でした。また、複数の管理者の方々が確認作業を行うため管理者毎の管理権限を細かく設定できるシステムが必要でした。
その点、トライコーンも、サイボウズもISO/IEC27001(ISMS)認証とISO／IEC 27017認証を取得しており、それぞれのサービスも細かく権限設定できるため、安心してシステム構築できると考えました。
また、複数の管理者がkintone上で情報変更した際に、リアルタイムでお客様がマイページでその情報を確認できることも重要視していました。

クライゼルを選んだというよりはトライコーンさんを選んだと言った方が正しいかもしれません。トライコーンさんはクライゼルの提供元ですし、同時にサイボウズのオフィシャルパートナーです。弊社はkintoneは以前から使っていましたので、kintoneの操作にはある程度慣れていました。しかし、多くのお客様向けにマイページをkintoneで作るにはユーザーアカウントやAPIコール数の問題、また画面のカスタマイズ性で難があります。そこで、お客様向けのマイページはクライゼルを中心に構築し、登録情報の管理は使い慣れているkintoneで行うことを提案いただき、採用させていただきました。

ユーザーにとっても、管理担当者にとっても使いやすいシステムが構築できたと思っています。
まず、ユーザーにとって使いやすいマイページ画面をフルカスタマイズして作成しました。また、いままでwebフォームと表計算ソフトで管理していた情報をユーザー自身がマイページから入力していただく方式に切り替えました。これによりに情報を一元管理でき業務効率が向上し、ユーザーと管理担当者双方の負担が大幅に減少しました。

はい、今回ユーザー企業の幹事様が表計算ソフトで行っていた参加資格者の登録やパーティーの座席管理等もkintoneアプリ化しました。このアプリで使うマイページはデザイン性を求める必要もありませんし、少数の幹事様が使うものでAPIコール数も限定的ですので、一般のプラグインを使って作成しました。結果的に、幹事様の業務負担も軽減できました。